Intrebari frecvente
Se poate ridica comanda personal?
DA. Ne dati un telefon la nr. 0774 679 046 sau ne contactati pe whatsapp, va spunem care sunt pasii de urmat si ne intalnim in zona in care avem magazinul pentru a primi comanda.
Livrati si international?
Nu. Momentan livrarile se fac doar pe teritoriul Romaniei.
Cat costa livrarea?
Livrarea costa 23 lei prin DPD sau SAMEDAY si 17 lei cu ridicare personala din Easybox Sameday.
Pot da retur daca nu-mi place un produs?
DA. Este dreptul clientului sa poata returna produsele in termen de 14 zile de la primirea comenzii. Trimiteti un mail cu subiectul RETUR la vladisimbeauty@gmail.com in care ne scrieti numele si prenumele, nr.facturii si contul bancar. Pentru a beneficia de dreptul de retragere/ retur produsele trebuie sa nu fi fost folosite sau desigilate (din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena); iar daca in colet au fost livrate si produse cadou ele trebuie returnate deasemenea nefolosite.Dupa ce primim returul verificam produsele daca sunt intacte si va returnam banii in contul bancar. Din acesti bani vom opri livrarea retur - 23 lei (returul la Easybox Sameday este gratuit).
Produsele sunt originale?
DA. Cum am specificat si in politicile de pe site, toate produsele provin de la furnizori autorizati si avem documente prin care sa dovedim acest lucru.
Am primit un produs, dar ambalajul nu seamana cu ce am mai cumparat, este contrafacut?
NU. Producatorul poate schimba ambalajul produsului si acesta sa fie vandut pentru o perioada sub ambele forme: in varianta veche si cea noua. Incercam sa actualizam pozele de pe site in timp real, dar nu este intotdeauna posibil. Daca aveti neclaritati, ne puteti trimite un mail sau un mesaj pe nr.de whatsapp pentru mai multe detalii.
Am folosit produsul si mi-au aparut cosuri.
ESTE POSIBIL. Tenul fiecarui om este diferit si anumite produse indiferent cat de bune sunt nu ni se potrivesc. Asta nu inseamna ca sunt contrafacute, doar ca ingredientele nu sunt benefice tenului nostru.
SPF-ul ne face rau si ne umple de chimicale.
NU ESTE ADEVARAT. SPF-ul este unul din cele mai studiate produse. Cancerul de piele (in special melanomul, care este cel mai agresiv tip de cancer) are ca principala cauza expunerea la radiatiile ultraviolete provenite de la lumina soarelui. Indiferent de anotimp daca indicele UV este mai mare de 3 trebuie sa folosim SPF, inclusiv la copii (exista SPF-uri special concepute pentru copii).
