Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI SI DE COMERCIALIZARE A PRODUSELOR
1. INTRODUCERE
Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.vladisim.com („Site-ul”). Site-ul este operat de SC VLADISIM S.R.L., care isi desfasoara activitatea comerciala sub marca Vladisim Beauty, cu sediul în Bucuresti, Sos. Giurgiului nr. 124, Bl. 6, Sc. 8, Ap. 225, Sector 4, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/9378/2024, CUI 50054279 (denumita in continuare „Vanzatorul” sau „Vladisim Beauty”). Pentru orice solicitari ne puteti contacta la contact@vladisim.com si +40 774 679 046.
Prin accesarea Site-ului si/sau plasarea unei comenzi, sunteti de acord cu acesti Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati Site-ul.
2. DEFINITII
Client - orice persoana fizica/juridica ce plaseaza o comanda pe Site.
Consumator - persoana fizica ce actioneaza in scopuri personale, fara legatura cu activitatea comerciala.
Comanda – document electronic generat prin completarea formularului de pe Site.
Produse - bunurile comercializate prin intermediul Site-ului.
Contract la distanta - contract incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana.
3. INREGISTRAREA SI UTILIZAREA SITE-ULUI
Prin utilizarea Site-ului declarati ca aveti capacitate deplina de exercitiu si cel putin 18 ani. Minorii pot utiliza Site-ul doar cu acordul reprezentantului legal.
Este interzisa utilizarea Site-ului in scopuri frauduloase, ilegale sau pentru a prejudicia Vanzatorul ori terti.
4. INCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator. Pasi:
- selectarea produselor si adaugarea in cos;
- completarea datelor de livrare/facturare;
- alegerea metodei de plata;
- confirmarea comenzii;
- primirea e-mailului de confirmare de la Vanzator.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda, fara obligatia de a justifica decizia. In cazul in care o comanda platita este refuzata/anulata ulterior, sumele achitate vor fi rambursate integral.
5. PRETURI SI PLATA
Preturile sunt afisate in RON si nu includ TVA, intrucat Vanzatorul aplica regimul special de scutire pentru intreprinderi mici, conform art. 310 Cod Fiscal (Vanzatorul nu este platitor de TVA). Preturile afisate pe Site sunt finale si nu vor fi majorate ulterior cu TVA. Preturile nu includ taxele de livrare, care se adauga separat la finalizarea comenzii.
Metode de plata: numerar la livrare (ramburs) si card bancar (prin procesator securizat Shopify Payments). Vanzatorul nu stocheaza si nu acceseaza datele cardului.
In caz de eroare evidenta de pret (ex.: 0 lei sau pret disproportionat de mic), Vanzatorul poate anula comanda (art. 1665 alin. 2 Cod Civil: De asemenea, daca prin lege nu se prevede altfel, vanzarea este anulabila cand pretul este intr-atat de disproportionat fata de valoarea bunului, incat este evident ca partile nu au dorit sa consimta la o vanzare); daca plata a fost efectuata, suma se restituie.
Ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans (plata online cu cardul) clientilor care au refuzat anterior preluarea coletelor sau au un istoric de comenzi neonorate. In astfel de cazuri, comenzile vor fi procesate si expediate doar dupa confirmarea platii.
6. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate comenzile sunt conditionate de disponibilitatea in stoc. In caz de indisponibilitate:
- Clientul va fi notificat;
- Se va oferi o alternativa sau se va returna suma achitata in termen de maximum 3 zile lucratoare.
7. LIVRARE
Livrarea se face prin curier pe teritoriul Romaniei. Timp estimativ: procesare 1–2 zile lucratoare, apoi transport 1–3 zile lucratoare (uzual 2–5 zile lucratoare). Detalii complete sunt disponibile in „Politica de livrare”.
Refuzul de a ridica coletul nu constituie exercitarea dreptului de retragere. Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile viitoare ale clientilor care nu isi ridica coletele.
8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR IN 14 ZILE)
Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile de la data la care a intrat in posesia fizica a produsului. Pentru retragere, Clientul trebuie sa notifice in scris Vanzatorul prin e-mail la contact@vladisim.com (vezi detalii in „Politica de retur”)
Conditii:
- Produsele cosmetice trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost primite, nedesigilate si neutilizate, cu ambalajul si accesoriile originale.
-Din motive de protectie a sanatatii si igienei, nu se pot returna produsele SIGILATE care au fost desigilate sau folosite dupa livrare (art. 16 lit. e OUG 34/2014); cu titlu exemplificativ: pensule si buretei de machiaj, aplicatoare, piepteni/perii, accesorii care intra in contact direct cu pielea/scalpul/buzele sau mucoasele, dispozitive tip dermaroller etc.
- Daca in colet au existat mostre sau cadouri, acestea trebuie returnate intacte.
Adresa exacta de returnare este comunicata prin e-mail, in raspuns la solicitarea de retur. Nu se accepta colete trimise fara confirmarea noastra prealabila.
Costuri si rambursare:
- Rambursam pretul produselor si costul livrarii initiale efectiv achitat de client, aferent metodei selectate la comanda (Easybox 17 lei / Curier 25 lei) - (conform Art. 13 alin. (3) din Legea nr. 34/2014). Daca livrarea initiala a fost gratuita, nu exista cost de livrare de rambursat.
- Clientul suporta costul direct al returnarii (transportul de retur) - (conform Art. 14 alin. (2) din Legea nr. 34/2014)
- Rambursarea sumelor se face dupa primirea si verificarea produselor returnate, in cel mult 7 zile, dar nu mai tarziu de 14 zile de la notificarea retragerii. Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii.
Metoda de rambursare:
• Comenzi achitate online cu cardul: rambursarea se efectueaza pe acelasi card.
• Comenzi achitate ramburs (plata la livrare): rambursarea se efectueaza prin transfer bancar in contul IBAN indicat de client (fara costuri pentru client).
Alte mentiuni (retur partial si prag transport gratuit 250 lei):
- Daca returnezi intreaga comanda, rambursam si costul livrarii initiale efectiv achitat (17 lei sau 25 lei, dupa metoda selectata). Daca livrarea a fost gratuita, nu exista cost de livrare de rambursat.
- Daca returnezi doar o parte din produse:
• daca valoarea produselor pastrate ramane >= 250 lei, nu se percepe nimic suplimentar;
• daca valoarea produselor pastrate scade sub 250 lei, vom deduce din suma rambursata costul livrarii initiale „standard” (17 lei), deoarece comanda nu ar mai fi indeplinit pragul pentru transport gratuit.
9. RESPONSABILITATEA VANZATORULUI
Produsele sunt originale (designul ambalajului poate fi modificat de producator fara notificare prealabila; aceste schimbari nu afecteaza autenticitatea sau calitatea produsului), achizitionate de la furnizori acreditati si livrate in ambalajul original. Sunt destinate uzului extern; clientul trebuie sa verifice lista de ingrediente si sa consulte un medic in caz de alergii/incertitudini.
Prezenta sectiune nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor privind garantia de conformitate si remediile aplicabile.
10. GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de OUG 140/2021: Vanzatorul raspunde fata de consumator pentru orice neconformitate care exista la momentul livrarii si este constatata in termen de 2 ani de la data livrarii. Pentru bunurile cu termen de valabilitate sau PAO (produse cosmetice), drepturile se exercita in limitele acestor termene, fara a afecta drepturile legale. Pentru produsele cosmetice marcate cu data de expirare (DMD – „best before”) sau cu simbolul PAO (Perioada dupa deschidere), garantia legala se aplica in limita acestor termene. Dupa expirarea DMD sau a perioadei PAO, produsele nu mai pot fi considerate conforme.
Remedii: in caz de neconformitate oferim cu prioritate inlocuirea produsului sau, daca inlocuirea nu este posibila intr-un termen rezonabil sau fara inconveniente semnificative, rambursarea integrala (incetarea contractului). Reducerea de pret se poate aplica doar daca clientul alege in mod expres sa pastreze produsul cu o neconformitate minora.
11. PROPRIETATE INTELECTUALA
Textele, imaginile, marcile si restul materialelor de pe Site apartin SC VLADISIM SRL sau furnizorilor/producatorilor si sunt protejate de Legea nr. 8/1996. Este interzisa copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea fara acordul scris al detinatorului.
12. DATE CU CARACTER PERSONAL
Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii in „Politica de confidentialitate si cookies”.
Abonare newsletter: prin abonare, clientul accepta primirea comunicarilor comerciale; se poate dezabona in orice moment prin linkul inclus in e-mail.
13. LIMITAREA RASPUNDERII
Vanzatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru: nefunctionarea Site-ului din cauze tehnice independente, pierderi cauzate de utilizare improprie, intarzieri generate de transportator, diferente minore de culoare datorate setarilor ecranului.
14. FORTA MAJORA
Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor datorata unui eveniment de forta majora (ex.: calamitati, conflicte, pandemii, incidente IT).
15. LITIGII
Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila; daca nu se ajunge la o intelegere, acestea vor fi solutionate de catre instantele competente din Romania. Consumatorii se pot adresa structurii de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC:
- SAL ANPC (solutii alternative): https://reclamatiisal.anpc.ro
- Portal ANPC (depunere cerere): https://eservicii.anpc.ro
Notificare UE: Platforma europeana ODR (SOL) a fost desfiintata de Comisia Europeana la data de 20 iulie 2025.
16. MODIFICARI
Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii fara notificare prealabila. Versiunea actualizata se publica pe Site si produce efecte de la data publicarii.
Ultima actualizare: 08.10.2025
Contact: contact@vladisim.com • +40 774 679 046
